Certificado de Garantia - Termos e Condições
Na Pratelle, nosso objetivo é fornecer joias meticulosamente confeccionadas com metais finos e de qualidade superior, visando uma experiência excepcional para nossos clientes. Cada peça é feita com materiais escolhidos a dedo, incluindo Prata 925, ouro 18k e aço inoxidável, demonstrando nossa dedicação à perfeição em joalheria.
Cada joia vendida pela Pratelle acompanha uma garantia de um ano intransferível, assegurando contra possíveis defeitos de manufatura. Esta garantia reflete nosso zelo pela integridade e longevidade de cada item.
A garantia não se estende a danos resultantes do uso e desgaste diários, como:
Para garantir a estética e a integridade de sua joia ao longo do tempo:
Com o tempo, as joias podem oxidar, alterando sua coloração. Para limpeza, opte por água morna, sabão neutro e uma escova macia. Entretanto, evite esse processo em itens com pérolas, gemas ou revestimentos. Para esses, um pano delicado é o ideal. O uso de Flanela Mágica, encontrada no mercado, pode restaurar o brilho original.
Para evitar desgastes, armazene cada peça separadamente em locais frescos e sem exposição direta à luz.
As joias Pratelle podem ter sutis diferenças em design, cor e dimensão, principalmente aquelas artesanais. Não aceitamos devoluções baseadas nestas minúcias, desde que não afetem a qualidade geral da peça.
Para esclarecimentos ou apoio adicional, nossa equipe de suporte está pronta para atendê-lo pelo e-mail contato@pratelle.com.br. Nosso compromisso é assegurar que sua jornada conosco seja inigualável.